遇到無法登入 Burn VPN 的情況嗎？別擔心！這通常是一些可以快速排解的小問題。請依照下方的疑難排解步驟，逐步檢查並恢復您的帳戶存取權限：
1
檢查您目前的網路連線
在登入 Burn VPN 之前，請先確保您的設備已連接至穩定且可用的 Wi-Fi 或行動網路。有時候，某些公共網路或受到嚴格防火牆限制的環境，可能會阻擋應用程式與我們驗證伺服器之間的通訊。
2
確認帳號與密碼輸入正確
最常見的原因往往是輸入錯誤。請檢查您輸入的電子郵件是否為註冊時使用的信箱，並特別留意密碼的 大小寫 (Caps Lock)，以及帳號前後是否多打到了空白鍵。如果您真的忘記了密碼，可以隨時點選登入畫面的「寄發重設密碼信件」來進行重設。
3
更新或重新啟動應用程式
過舊的應用程式版本可能會與新的安全驗證機制產生相容性問題。請前往我們的官方網站下載 最新版本 的 Burn VPN。如果已是最新版，您可以嘗試完全關閉程式後再重新開啟。
問題依然存在嗎？
如果您已嘗試上述所有步驟，卻依然看見「登入失敗」、「帳戶異常」或「連線次數過多」等錯誤提示，您的帳號可能基於安全考量被系統保護性鎖定。請直接將錯誤代碼或畫面截圖，發送至我們的技術支援信箱support@burnvpn.com，客服團隊將盡速為您排查原因。