當您點擊連線按鈕，卻卡在「連線中...」或是直接跳出連線失敗的錯誤提示時，這通常與您當下的網路環境或軟體設定有關。請依照下方由淺入深的步驟進行排解，絕大多數的連線問題都能藉此解決：
1
切換其他國家的伺服器節點
有時候單一伺服器可能因為當下流量過載或正在進行例行維護而無法存取。最快的解決方法是 嘗試連線到同國家或鄰近國家的其他節點（例如：從 日本 #1 切換至 日本 #3）。
2
檢查防毒軟體或防火牆設定
部分嚴格的防毒軟體或系統防火牆可能會將 VPN 的加密流量誤判為威脅並加以阻擋。請暫時 關閉您的防毒軟體或防火牆 測試連線。如果關閉後能成功連線，請將 Burn VPN 加入該軟體的白名單 (Exceptions) 中。
3
重新啟動網路設備與應用程式
這聽起來雖然像老生常談，但清除網卡快取往往非常有效。請 完全關閉 Burn VPN 應用程式（包含背景執行），並 重新啟動您的路由器 (Wi-Fi 分享器) 及設備，待網路重新連線後再試一次。
身處受限網路環境？ (如學校、辦公室或特定國家)
如果您所在的網路環境有建置強大的防火牆（例如校園網、企業內網，或是身處網路審查嚴格的國家），一般的 VPN 連線可能會被封鎖。請在設定中開啟 「混淆模式 (Obfuscation / Stealth VPN)」，這能將您的 VPN 流量偽裝成一般的 HTTPS 網頁流量，大幅提高連線成功率。若仍有問題，請聯繫技術支援 support@burnvpn.com。