當您遇到難以自行排解的異常問題時，提供系統日誌 (Logs) 給我們的工程團隊，能大幅加快問題排查的速度。日誌內容僅包含連線狀態、錯誤代碼與應用程式運作紀錄等技術性資訊，不會包含您的瀏覽紀錄、帳號密碼或其他個人隱私資料。匯出方式如下：
1
進入「疑難排解」設定頁面
開啟 Burn VPN，點選「設定」，找到並進入「疑難排解」分類，接著點選「匯出診斷紀錄」選項。
2
選擇要匯出的紀錄區間
頁面會提供幾個常見的區間選項，例如「最近一次連線」或「最近 24 小時」，請選擇問題發生當下對應的時間區間，讓紀錄內容更精準對應到您遇到的狀況。
3
透過分享功能傳送紀錄檔
匯出完成後，系統會產生一份壓縮的紀錄檔案，您可以直接透過裝置的分享功能，將檔案以電子郵件寄送至 support@burnvpn.com，或於提交 Bug 回報表單時一併附加上傳。
日誌內容不含個人隱私資訊
系統日誌記錄的僅是應用程式本身的連線狀態、所使用的協定與節點、以及發生的錯誤代碼等技術資訊，完全不會包含您瀏覽過的網站、輸入過的帳號密碼或其他個人隱私內容，您可以放心提供給我們協助排查。