應用程式在嘗試連線前，需要先向伺服器下載最新的節點清單與連線設定檔，才能得知目前有哪些可用的伺服器節點。當這個設定檔下載失敗時，就會顯示「無法獲取伺服器配置」的錯誤提示。請依序排解：
1
確認裝置目前並非完全離線
請先確認裝置的 Wi-Fi 或行動數據已開啟，且能正常瀏覽一般網頁，因為下載設定檔本身也需要透過網路連線完成，若裝置處於飛航模式或完全無網路，就一定會出現此錯誤。
2
登出後重新登入帳號
登出並重新登入帳號，能強制應用程式重新向伺服器請求一份全新的設定檔，藉此排除舊有設定檔可能已損毀或過期的情況。
3
清除應用程式快取後重新啟動
若您的裝置支援清除應用程式快取（多數 Android 裝置皆可於系統設定中操作），建議先清除快取，再將應用程式完全關閉後重新開啟一次。
持續出現時可回報給我們
若確認網路連線正常，且已嘗試上述步驟後仍持續看到此錯誤，有可能是設定檔的發布伺服器暫時發生異常，歡迎將您的裝置型號、應用程式版本回報給 support@burnvpn.com，我們會協助進一步確認。